Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
merrèz AI asistanı ürün, beden, kargo ve değişim sorularınızı anında yanıtlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamazsanız sağ alttaki canlı destekten bize yazabilir ya da aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

İade ve Değişim
  • İade kabul edilmemektedir; ürün bedeli iadesi yapılmaz.
  • Değişim süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günüdür.
  • Değişim kargo bedeli 199 TL'dir.
  • Defolu ya da yanlış gönderilen ürünlerde değişim kargo bedeli alınmaz.
  • Küpe, kolye, bileklik ve taç gibi aksesuarlarda ambalaj açıldıktan sonra hijyen gereği iade ve değişim yapılmaz.
  • Değişim için ürünün etiketinin sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
  • Değişim talebinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade ve değişim koşulları nedir?+

İade kabul edilmemektedir; ürün bedeli iadesi yapılmaz. Değişim süresi teslimattan itibaren 7 iş günüdür ve değişim kargo bedeli 199 TL'dir. Defolu ya da yanlış gönderilen üründe değişim kargo bedeli alınmaz. Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Küpe, kolye, bileklik ve taç gibi aksesuarlarda ambalaj açıldıktan sonra hijyen gereği iade ve değişim yapılmaz. Değişim talebinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yasal haklarınızın tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yazılıdır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?+

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile size iletilir.

Hangi ödeme yöntemleri var?+

Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT bilgileri ödeme adımında görüntülenir.

Bedenim konusunda yardım alabilir miyim?+

Elbette. Genelde giydiğiniz bedeni bize iletin, size uygun ve stokta olan ürünleri önerelim.

Toptan satış yapıyor musunuz?+

Evet, toptan satışımız mevcut. Toptan satış için WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz; giriş bilgilerinizi oluşturup toptan vitrinimize yönlendirelim.

Bize Ulaşın
WhatsApp · 0532 053 47 77info@merrez.com

Toptan satış için WhatsApp hattımızdan veya info@merrez.com adresinden bize yazın.