Çatdırılma və Geri Qaytarma Şərtləri

1. Çatdırılma

• Sifarişlər, məhsul səhifəsində fərqli müddət göstərilmədiyi təqdirdə, ödənişin təsdiqindən sonra 1-5 iş günü ərzində çatdırılma xidmətinə təhvil verilir.
• Bank köçürməsi ilə ödənişlərdə bu müddət, məbləğ hesabımıza daxil olduqdan sonra başlayır.
• Topdan (B2B) sifarişlər alıcı ödəməli çatdırılma ilə göndərilir; çatdırılma haqqı təhvil zamanı çatdırılma şirkətinə ödənilir.
• Pərakəndə sifarişlərdə saytda elan olunan məbləğdən yuxarı alış-verişlərdə çatdırılma pulsuzdur; bu məbləğdən aşağı sifarişlərdə ödəniş mərhələsində göstərilən haqq tətbiq olunur.
• Təxmini çatdırılmaya verilmə aralığı hər məhsul səhifəsində ayrıca göstərilir.

2. Qüsurlu Məhsulun Dəyişdirilməsi

Qüsurlu, zədəli və ya səhv məhsul aldınızsa, bildirişinizi hesabınız üzərindən edin: Hesabım > Sifarişlərim bölməsindən müvafiq sifarişi açıb "Qüsurlu Məhsulu Bildir" addımından istifadə edin. Qüsurun şəklini əlavə etməniz araşdırmanı sürətləndirir. Hər müraciət komandamız tərəfindən nəzərdən keçirilir; təsdiqlənən müraciətlər məhsulun dəyişdirilməsi ilə nəticələnir və prosesin hər addımında e-poçt vasitəsilə məlumatlandırılırsınız.

3. Dəyişdirmə Müddəti və Çatdırılma Haqqı

• Dəyişdirmə müddəti, məhsulu təhvil aldığınız tarixdən etibarən 7 iş günüdür.
• Dəyişdirmə çatdırılma haqqı 199 TL-dir.
• Qüsurlu və ya səhv göndərilən məhsullarda dəyişdirmə çatdırılma haqqı alınmır; bu müraciətlər 2-ci bənddəki prosedura uyğun aparılır.
• Məhsulun etiketi çıxarılmamış, istifadə olunmamış və orijinal qablaşdırmasında olmalıdır.
• Sırğa, qolye, bilərzik və tac kimi aksesuarlarda qablaşdırma açıldıqdan sonra gigiyena tələbinə görə dəyişdirmə edilmir.
• Dəyişdirmə müraciətinizi başlatmaq üçün müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın.

4. Geri Qaytarma

• Geri qaytarma müddəti, məhsulu təhvil aldığınız tarixdən etibarən 14 gündür.
• Geri qaytarma çatdırılma haqqı 400 TL-dir və geri qaytarılacaq məbləğdən çıxılır.
• Qüsurlu və ya səhv göndərilən məhsullarda geri qaytarma çatdırılma haqqı alınmır; bu müraciətlər 2-ci bənddəki prosedura uyğun aparılır.
• Məhsulun etiketi çıxarılmamış, istifadə olunmamış və orijinal qablaşdırmasında olmalıdır.
• Sırğa, qolye, bilərzik və tac kimi aksesuarlarda qablaşdırma açıldıqdan sonra gigiyena tələbinə görə geri qaytarma və dəyişdirmə edilmir.
• Geri qaytarma müraciətinizi başlatmaq üçün müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın. Məhsul bizə çatıb yoxlanıldıqdan sonra məbləğ, ödənişi etdiyiniz üsulla geri qaytarılır.

5. Əlaqə

Çatdırılma və geri qaytarma ilə bağlı hər sualınız üçün: info@merrez.com · 0532 0 534 777. Həmçinin Məsafəli Satış Müqaviləsi səhifəmizə baxa bilərsiniz.