Firma: MERREZ TEKSTİL İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Osmanağa Mah. Karadut Sok. No: 8 Kadıköy / İstanbul
E-posta:
info@merrez.com · Telefon: 0532 0 534 777
1. Teslimat
- Siparişler, ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmedikçe ödeme onayını izleyen 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Havale/EFT ödemelerinde bu süre, bedelin hesabımıza ulaşmasıyla başlar.
- Toptan (B2B) siparişler alıcı ödemeli kargo ile gönderilir; kargo ücreti teslimatta kargo firmasına ödenir.
- Perakende siparişlerde sitede duyurulan tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde ödeme adımında gösterilen ücret uygulanır.
- Tahmini kargoya veriliş aralığı ayrıca her ürün sayfasında gösterilir.
2. Defolu Ürün Değişimi
Defolu, hasarlı ya da yanlış ürün teslim aldıysanız bildiriminizi hesabınız üzerinden yapın: Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açıp "Defolu Ürün Bildir" adımını kullanın. Defonun fotoğrafını eklemeniz incelemeyi hızlandırır. Her talep ekibimizce incelenir; onaylanan talepler ürün değişimi ile sonuçlandırılır ve sürecin her adımında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
3. Değişim Süresi ve Kargo Bedeli
- Değişim süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günüdür.
- Değişim kargo bedeli 300 TL'dir.
- Defolu ya da yanlış gönderilen ürünlerde değişim kargo bedeli alınmaz; bu talepler 2. maddedeki prosedürle yürütülür.
- Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
4. İletişim
Teslimat ve iadeyle ilgili her sorunuz için: info@merrez.com · 0532 0 534 777. Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.