Consegna e Resi

1. Consegna

• Gli ordini vengono affidati al corriere entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto.
• Per i pagamenti tramite bonifico, questo periodo decorre dal momento in cui l'importo viene accreditato sul nostro conto.
• Gli ordini all'ingrosso (B2B) vengono spediti in porto assegnato; le spese di spedizione si pagano al corriere al momento della consegna.
• Per gli ordini al dettaglio, la spedizione è gratuita per gli acquisti superiori all'importo indicato sul sito; al di sotto di tale soglia si applica il costo mostrato in fase di pagamento.
• La finestra stimata di spedizione è indicata anche su ogni scheda prodotto.

2. Cambio per articoli difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, segnalalo direttamente dal tuo account: apri l'ordine in questione da Il mio account > I Miei Ordini e utilizza "Segnala Prodotto Difettoso". Allegare una foto del difetto velocizza la verifica. Ogni richiesta viene esaminata dal nostro team; le richieste approvate si concludono con il cambio dell'articolo e sarai informato via e-mail a ogni fase del processo.

3. Tempi di cambio e spese di spedizione

• Il periodo per il cambio è di 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'articolo.
• Le spese di spedizione per il cambio sono di 199 TL.
• Per gli articoli difettosi o spediti per errore non viene addebitata alcuna spesa di spedizione per il cambio; queste richieste seguono la procedura indicata al punto 2.
• L'articolo deve essere non utilizzato, con il cartellino attaccato e nella confezione originale.
• Per accessori come orecchini, collane, bracciali e coroncine, il cambio non è possibile una volta aperta la confezione, per motivi igienici.
• Per avviare una richiesta di cambio, contatta il nostro servizio clienti.

4. Resi

• Il periodo per il reso è di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.
• Le spese di spedizione per il reso sono di 400 TL e vengono detratte dall'importo da rimborsare.
• Per gli articoli difettosi o spediti per errore non viene addebitata alcuna spesa di spedizione per il reso; queste richieste seguono la procedura indicata al punto 2.
• L'articolo deve essere non utilizzato, con il cartellino attaccato e nella confezione originale.
• Per accessori come orecchini, collane, bracciali e coroncine, il reso e il cambio non sono possibili una volta aperta la confezione, per motivi igienici.
• Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti. Una volta che l'articolo ci sarà pervenuto e verificato, l'importo verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda su consegne e resi: info@merrez.com · 0532 0 534 777. Puoi anche consultare la nostra pagina Contratto di Vendita a Distanza.