Versand & Rückgabe

1. Versand

• Sofern auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, werden Bestellungen innerhalb von 1-5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung an den Versanddienstleister übergeben.
• Bei Zahlung per Überweisung beginnt diese Frist, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
• Großhandelsbestellungen (B2B) werden per Nachnahme versandt; die Versandkosten sind bei Zustellung an den Versanddienstleister zu zahlen.
• Bei Einzelbestellungen ist der Versand ab dem auf der Website angegebenen Betrag kostenlos; darunter gilt die an der Kasse angezeigte Versandgebühr.
• Der voraussichtliche Versandzeitraum wird zusätzlich auf jeder Produktseite angezeigt.

2. Umtausch fehlerhafter Ware

Sollten Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte über Ihr Kundenkonto: Öffnen Sie die betreffende Bestellung unter Mein Konto > Meine Bestellungen und nutzen Sie "Mangelhaften Artikel melden". Ein Foto des Mangels beschleunigt die Bearbeitung. Jede Anfrage wird von unserem Team geprüft; genehmigte Anfragen werden durch einen Produktumtausch abgeschlossen, und Sie werden bei jedem Schritt per E-Mail informiert.

3. Umtauschfrist und Versandkosten

• Die Umtauschfrist beträgt 7 Werktage ab dem Datum des Erhalts der Ware.
• Die Versandkosten für den Umtausch betragen 199 TL.
• Bei fehlerhaft oder falsch gelieferter Ware werden keine Versandkosten für den Umtausch berechnet; diese Fälle werden gemäß Abschnitt 2 bearbeitet.
• Das Produkt muss ungetragen sein, das Etikett darf nicht entfernt worden sein, und es muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Bei Accessoires wie Ohrringen, Halsketten, Armbändern und Haarkränzen ist ein Umtausch aus Hygienegründen nach Öffnen der Verpackung nicht möglich.
• Um Ihren Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

4. Rücksendung

• Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Ware.
• Die Versandkosten für die Rücksendung betragen 400 TL und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Bei fehlerhaft oder falsch gelieferter Ware werden keine Versandkosten für die Rücksendung berechnet; diese Fälle werden gemäß Abschnitt 2 bearbeitet.
• Das Produkt muss ungetragen sein, das Etikett darf nicht entfernt worden sein, und es muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Bei Accessoires wie Ohrringen, Halsketten, Armbändern und Haarkränzen sind Rückgabe und Umtausch aus Hygienegründen nach Öffnen der Verpackung nicht möglich.
• Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird der Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode erstattet.

5. Kontakt

Für alle Fragen rund um Versand und Rücksendung: info@merrez.com · 0532 0 534 777. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Seite Fernabsatzvertrag.